Viata in UK – part XII – munca
Este ca va era dor de-un post din serie? Stiu ca nu, dar mi se rupe pula, n-am idei oricum si poate-mi face bine sa scriu asta, ca m-am saturat sa ma inchin cu doua maini de unul singur.
O sa va spun pe-aici cum se munceste in Inglishstan, la marele sictir, cu rupere de pula majora. Imi dau seama ca va suna foarte…biased, dar n-am ce-i face. In definitiv, nu veniti aici pentru obiectivitate.
Treaba cu jobul asta sta cam asa….
Cand am venit in Romania, in 2010, cand a dat firma la care lucram faliment, a fost cam nasol. S-au adunat toate. Pula drept de munca, teapa cu galezul, vede-l-as mort de cacat strivit, divortul, pana de bani, piata joburilor in Romani mizerabila etc. Nu intru iar in detalii, am mai povestit astea, c-a fost nasol, ca X, ca Y. Daca tot veni vorba, multumiri clasicilor Alex & Alex pe tema, ca au incercat sa miste ceva. Ca a iesit, ca n-a iesit, nu mai conteaza. Fast forward cam mult – mult mai mult decat planificasem – si ajungem la punctul la care aveam in cont banii de plecare. Lipseau doar dreptul de munca si jobul, miau.
Una peste alta, am avut cateva interviuri telefonice, terminate cam in coada de peste, asa, cu dreptul de munca, pana la astia. Pe-astia ii cam durea in pula de drept si de stang, ar fi miscat ceva pe tema, da’ m-am hotarat ca-mi bag pula-n UKBA si sar peste dreptul de munca, permis si alte alea. Muie lor. Puteam sa mai astept, da’ n-avea sens si oricum, nevasta-mea ar fi fost fericita sa ne casatorim atunci. Chit ca eu nu mai aveam nevoie de asta pentru job…De ce nu? A fost mai loiala decat toate fostele la un loc si mai cu bun-simt si toate celelalte (am zis ca-i frumoasa rau? trollol)
Anyway, sarim peste, ca nu-i despre ea postul asta. Din una-n alta, uite-ma aici. Am povestit situatia ca sa lamurim o chestie: mie nu-mi place jobul asta si ma fut in el. E sub nivelul meu si ca bani si ca… ce fac, practic. N-am ceva cu compania, n-am ceva cu oamenii, dar e doar un job acceptat pentru ca trebuia sa ne mutam si pula-n pizda, chiria costa, avionul costa, toate costa. Stiti cum e (sau poate nu): cand te muti in graba, iei cam prima oferta si lasa ca mai vedem mai incolo. Cam asa am facut si eu. Stiam ca jobul nu-i chiar misto, da’ pula mea, plateste chiria, imi mai ingroasa un pic CV-ul si pot pleca in alta parte mai usor, ca-i mai lejer sa vii de la o companie cunoscuta aici, sa te duci la interviu fara avion etc.
Now, de ce era important ca nu-mi place jobul: pentru ca eu nu prea muncesc. O frec la rece. Ba, da’ nu va imaginati cum. Opencube. WoW. Forums. Serveru’ meu de irc. As face cam orice la lucru, mai putin sa muncesc. E o munca de-aia de prost gust, cu tichete. Clientu’ cutare deschide un tichet “mi-am sters toate fisierele de pe server si nu-mi mai merge pagina, stiti cumva de ce?”. Da, stim. Pentru ca ma-ta-i proasta ca un butoi gol la vale. De-aia. Boule. De retinut e sistemu’ de munca, asta cu tichetele. Un client, o problema, un tichet. Sariti, rezolvati, ajutati-ma, ca-s prost si de-aia va dau de 10 ori mai mult pe serviciu. Da, sa traiti, fa-te-ncoa cu serverul.
Buuun. Acum, asa cum spuneam, eu nu fac cam nimic la lucru, in general. Frecangeala des, da’ muncesc din cand in cand DE PLICTISEALA. Ca nu am ce face altceva in zona si daca tot sunt acolo…Nu merita sa ma agit prea mult, ca oricum mai stau maxim cat sa iau un bonus si-o certificare, cred, dupa care muie si la sicriu, ca nu-i genul meu sa muncesc un an pentru o marire de 300 de lire pe luna, cand pot pleca la alt job pe-o marire de 1200 de lire pe luna. E matematica, nimic personal.
Ei, bine, si-ajungem la partea cu culori. Se studiaza la noi la munca…munca noastra. Care cat munceste, de ce si cum. Ce note ia de la client (da, da, avem si de-alea, gen) si alte mizerii basite. Ce e amuzant aici e ca, daca eu nu am chef de munca si nu muncesc, restul se zbat din greu sa fie si mai lenesi. Ba, da’ cred ca oamenii depun un efort serios sa nu munceasca aproape deloc. No joke.
Hai sa vedem culorile:
Nu stiu daca se-ntelege din grafice, da’ cu exceptia unui geek de-ala tipic, pasionat de unixuri and shit, restu’ nu fac nici juma’ din ce fac eu. Bai, intelegeti? Eu o ard pe forumuri, pe bloguri, pe dracu’ mai stie ce si nu muncesc aproape deloc, dar astia imi dau clasa la lene.
In fiecare dimineata avem o sedinta de-asta de vreo juma’ de ora (a cam devenit o ora, pula mea) in care fiecare spune ce-o sa faca azi, la ce lucreaza, asa, de genu’ “ii repar eu azi lu’ xulescu serveru’ de web, ca sa stiti sa nu va chinuiti si voi la problema asta”. Un fel de “hai sa nu ne calcam pe degete”. Cand imi vine randul, scot o duma de genul “yeah, so I’ll just work on the regular stuff, not really sure what, whatever comes up” si next. 10 secunde maxim de chat. Astia, in schimb, unul si unul, descriu 20 de minute ce munca titanica vor face ei si cat de complexa e, de genu’ “voi instala un pachet customizat pentru un client”. Adica yum install php54pulamea, ca-i adaugat deja repo-ul. Serios. Ei bine, si descriu ei asta, asa, ca pe ceva maret, care necesita cel putin un intelect de Einstein si niste muschi de Arnold din Commando. 10 minute bate cate unu’ apa-n piua pe cat o sa munceasca el azi, de-mi vine sa-i fut o tastatura-n dinti si sa-i zic “pai treci in sloboz si munceste, sclavule, nu mai vorbi atat”. Parca-i sedinta din Parlament, daca ma-ntelegeti.
Aud asta zi de zi si vad graficele alea luna de luna. E autistu’ ala de Manowar intr-un colt, ignorand tot ce se-ntampla in jurul lui si venind la munca adormit fara costum de Halloween. In rest, toti muncesc pe branci, de le ia 10 minute numai sa-ti spuna la ce. No joke, no homo.
Ba, si nu ma chinui sa-i depasesc sau ceva. Muncesc asa, cand imi aduc aminte, asteptand bonusu’ si certificarile. In rest, ii raspund de 30 de ori pe zi lu’ nevasta-mea care ma-ntreaba pe yahoo (si ea munceste de numa’) la “si ce mai faci” “si ce barfe mai ai”. Yup. Munca, nu gluma. Nu ma chinui, dar luna de luna asa au aratat graficele, pana luna asta, cand, well, n-am graficele, ca-s acasa, da’ eu sunt la 880 rezolvate, urmatoru’ (geeku’ nervos) la 500 si dupa el, 200, 150 etc. Cam asa. Nu, serios.
Se dau managerii departamentului de ceasu’ mortii. Dom’le, nu se poate. M-a luat muie asta de 4 ori in sedinta, ceva asa, intre patru ochi. Zi-ne cum faci. Zi-ne ce faci. Zi-ne daca o futi pe veta a marii britanii in gaoz sau doar in cur. Zi-ne, arata-ne. Ma uit la ei cu ochii cat sarmaua. Cum sa-i explic eu unui manager de la o firma de-asta mare, babana, respectata si respectabila ca firma lui e pielea pulii si-ar putea s-o tina in spate vreo 5 romani – inclusiv aia 2 care-ar face curat si-ar fura laptele? Cum sa-i explic eu lui ca aici e SLA-ul de 4 ore de raspuns la o problema, iar eu am lucrat in Romania doi ani cu SLA de 15 minute? Cum? Ca nu m-ar crede, nu m-ar lua in serios si-ar zice ca exagerez. Da’ asa e, jur. Era 15 minute SLA-ul cand zbura cate-un circuit Orange, sari pe Huawei-uri si da-i ciocane-n SDH pana merge, ca jar mancam toti. Trimite-l pe Tavi in pula cu satelitu’, neplatit, la 3 dimineata, sa supravegheze sudarea fibrelor iar, c-a intrat un betiv cu excavatoru’-n dark fiber in Timisoara si, dupa el, un betiv cu un camion a daramat vreo 2 stalpi de si-a pus enclosureul pe pula. Ce sa-i explic eu unui englez pe tema asta? Ma uit la el vag jenat, asa, el crede ca-i modestie, da’ mie chiar mi-e jena, ca l-as scuipa-n gura si pe el si pe tot departamentu’ asta, nici nu stii cum sa formulezi politicos “in Romania, ai fi murit de foame, coaie”.
Au ajuns la disperare. Zilele astea doua au fost doua probleme mai nasoale, mai pe domeniul meu. Belele si cu linux si cu cisco-uri, nu doar una. N-a vrut nimeni sa le ia, mi le-au pasat mie, ca ai zis ca stii un pic Cisco. Bine. Asa se face c-am lucrat azi vreo 6 ore la un cacat mizerabil, baga-mi-as pula sa-mi bag in tampitii care vor sa trimita acelasi mac in 2 switchuri pe care n-am acces si care au stp pus, ca sa ma intreb eu de ce sloboz nu vad urma de mac si de ce plange cacatul de la security de arp discards. Cu alte cuvinte, eu am lucrat la *restul* de probleme 2 ore, ca asta, 6 ore, da, dar tot un tichet e. E, si scazand din alea 2 ore vreo juma’ de ora de cafea si tigara, asa, de control, plus vreo 15 minute de pranz, au calculat astia updates. Am iesit primu’. Dupa mine, geeku’ nervos.
Ba, intelegeti? Astia nici doua ore nu muncesc din 8. Nu vrea pula lor, coaie. De-aia au trimis astia graficele tuturor azi, ca nu mai stiu cum sa abordeze probleme. Nu poti sa te iei de unu’ ca, ba muie, de ce nu munceste. Ca se simte ofensat, hartuit si te da in judecata. Nu poti nici sa-l scoti in fata clasei, sa-i tragi la palma si sa-l arati cu degetul, ca iar te da in judecata. Nu poti nici sa tragi o basina in directia lui generala, ca te da in judecata. L-ai angajat, spala-te cu el pe cap, sanatate!
Toate astea au mers asa, semi-haios, semi-socialist, pana azi. Azi ma cheama iar muie asta in sedinta, sa discutam intre patru ochi despre activitatea mea de azi. Am zis, pula mea, sa vezi ca tampitul nu a inteles c-am lucrat 6 ore la un cacat complex si de-aia n-am facut mai nimic. Na, gandire de roman. Intru in incapere, inchide usa si zice, ca, da, s-o las un pic mai usor, ca nu-i nevoie sa fiu workaholic, am demonstrat ca merit jobul, am trecut perioada de proba, nu-i cazul sa ma dau de ceasul mortii. Eu am zis ca ma iau la misto si ma chinuiam sa traduc vreo 3 replici de Bucuresti, da’ omu’ vorbea serios. Imi arata graficele. Eu pe primul loc, restu’ in urma. Sa ma pis pe mine de ras si mai multe nu. Ba, si-ncep sa rad, asa, genu’ ala de ras isteric, de oboseala. Omu’ ma ia cu ce-i de ras si-i zic, asa, de la obraz, ca, ba, cat de neamuri proaste sa fie, sa nu faca nimic toata ziua, las-o-n pula goala, ca a fost o singura problema complexa, de durata, azi … si pe-aia am rezolvat-o eu, las-o-n buze, coaie, ce-i vrajeala asta ca suntem aglomerati, understaffed si alte pulareli, astia n-au chef de munca. Ba, si pentru prima data si-a dat muie asta al meu drumu’ la gura si-a discutat pe bune, fara ocolisuri si de-astea.
Ca, da, sunt constienti ca astia nu muncesc. Ca e o rusine. Ca i se atrage nonstop atentia de mai sus ca nu se rezolva tichetele in timpul prevazut in SLA. Da’ ce poate face? Si-i zic, ba, muie, cum ce sa faci, bate-le obrazu’ nesimporcilor. Da, ma, Manowar, da’ nu-i asa, ca uite, expunem compania unui proces, eu ca manager nou nu-mi permit asta, Eva nici atat…ce sa facem? Mi-era si jena sa-i spun ca ma doare-n pula de cum sa faca. I-am zis si eu asa, in bataie de joc, pai, zi-le, dar mai politicos si ferit, asa, sa nu se supere.
Ce credeti c-au facut? El si Eva au trimis mail pe aliasu’ departamentului. Ca uitati, graficele de azi, va multumim mult ca v-ati ocupat de tichete azi atat de bine. Un fel de “ba, ignorati textul, uitati-va la cifre, nu va e rusine?”. Doar ca e maxfail. Ca muistii mei de colegi fix asa o sa-l interpreteze: multumim mult. Nu m-ar mira sa ceara si marire de salariu, pula mea….
Asa ca mi-a zis-o muie asta pe bune. Manowar, mai usor cu munca, ca trebuie sa trimitem graficele, sa speram ca se prind si nu poate fi diferenta atat de mare, ca se simt prost colegii tai.
Serios.
Cum pula mea reactionezi la asa ceva? Fara misto, e intrebare serioasa. Il avem pe Manowar, care nu munceste aproape deloc. Freaca pula de-ar putea fi labagiul companiei. La Manowar vine manageru’ lui si-i spune s-o lase mai usor cu munca, ca se simt prost colegii lui care mai repede s-ar lasa fututi in cur de-un trib de africani decat sa munceasca 3 minute. Ce sa mai zic?
Intre timp, ma duc la somn, ca dimineata plec la … ma rog, nu la munca. La aia care mi-au platit geforce-ul nou si ramul. Cineva trebuie sa mai scrie 3 randuri intr-un tichet o data la juma’ de ora si cred ca cineva-ul acela voi fi eu. Pai, colegii mei au fost ocupati pe 29 cu aranjatu’ birourilor pentru Halloween. Panza de paianjen, briz-briz-uri, scheleti cu luminite, alea. Pe 30 s-au dus sa-si ia fake blood si costume de zombie. Pe 31 au sarbatorit Halloweenul si imi imaginez ca maine vor face curat in birou, sa nu ramana acolo decoratiunile.
Normal. Pai, ce altceva sa faca la munca? Pula mea.
Manowarle, de-aia o sa se duca-n pula establishmentul vestic! cam la fel este si in nord-america, sa nu-ti faci iluzii.
ceea ce este insa cel mai grav, este ca alternativa se numeste india, unde aia toti au doctorat si centura neagra cu 500 dan in lene si stat degeaba. din pacate, estul europei n-o sa conteze prea curand, fiindca aici inteligenta se impleteste cu hotia – nu ca indienii n-ar fi hoti, dar la urma urmei, preferi sa ai de-a face cu hoti prosti.
fa ce zici ca faci si mergi mai departe. nu pierde vremea prea mult prin nici o firma, caci la 99% nu se merita, iar la restul de 1% vor veni pana la urma niste idioti care vor fute meciul inainte sa ajungi tu sa-l repari.
apoi, ti-o spun din proprie experienta: performanta nu este lasata niciodata nepedepsita. daca nu ti-o trag colegii, ti-o vor trage-o sefii. mark my words!
Lol. Nu doar UK, US 2. Nu au work ethics. Eu am ajuns pe pozitia de om de increder, ca imigrant fara acte. Pentru ca astia cum ii doare ceva, gen mahmureala ca au baut ca porcii, isi iau liber. Pastreaza graficele, emailuri re. Work, sii cu proxima ocazie, cand ai un job oferit, du-te la the boss of ur boss si ask for his position, si spune cum vei imbunatati simtor departamentul, reduce costuri and shit. Si adu pe cineva capabil acolo sa run shit. Clue: ME, ME:))
Am si eu SLA din ala romanesc, pe un tichet critic. Timpul de la semnalare pana la restore to service e de doua ore. Cand ajunge la mine, dupa ce trece de primele doua layere de support, mai am jumatate de ora in care sa dau solutia sau sa-l declar ca problema de software ori de hardware si sa-l pasez la layer 4. Aia mai au jumate de ora sa dea solutia si sa gaseasca workaround la outage.
suna deja a job-ul meu :))))) eu cand m-am kkt pe mine ca indieni sunt putori nu m-a crezut nimeni … ai mei erau fix cum sunt colegii tai ce era mai greu pasau la mine si ce era simplu trebuia sa te rogi de ei sa faca :))))
@aurache “apoi, ti-o spun din proprie experienta: performanta nu este lasata niciodata nepedepsita. daca nu ti-o trag colegii, ti-o vor trage-o sefii. mark my words!” coaie nu pot sa zic k ai dreptate aici, d’acord ca profita colegii, profita sefu de tine dar ca sa treci la next level tre sa arati cumva ca esti peste restu nu ? ca mi se pare nesimtire sa intrebi dar pe mine dc nu ma avanseaza cand tu stai si ti se rupe pula toata ziua ( am 2 cazuri )
mai e o varianta … sa te ia aia la ochi ca sari in grafic si sa iti faca un atentat. ca pentru maimuta noua din cusca care voia sa ia banana.
si se ajunse la zicerile din comunismul romanesc:
– timpu trece, leafa merge , noi cu drag muncim
– daca nu curge, pica
Incep multi sa se prinda ca e usor sa ai un job, sa muncesti un picut nici cat sa te dea afara, nici cat sa te crapi.
si cum s-ar zice: jos basescu
880 / 21 / 8 ~= 5 tickete pe ora. N-as zice ca o freci 🙂
Da, coaie, lol, o data la 12 minute, te uiti la o chestie si spui “ba, lol, ti s-a futut replicarea de mysql. mai bagam o fisa?”. Daca vine inapoi, i-o si pornesti. Sa tot ia vreun minut adunate astea doua chestii.
Munca, nu caterinca.
Bre, n-a venit niciunul la tine sa-ti reproseze c-ai facut blat la grafice? :))
Ma intreb cum ar arata graficul asta daca ai munci pe bune/branci intr-o zi. Ar trebui sa incerci. 😀
Se rezolva simplu problema: primul in grafice primeste bonus lunar. Ori tu devii bogat, ori tiganii baga munca mai multa, desi nu prea te avantajeaza asta.
Smecheria e cum ambalezi sugestia pentru a o servi mai sus 🙂
@Alex: cred ca n-ai fost atent la ce-am spus.
Pentru ce pula mea sa ma zbat, sa ambalez sugestii and shit? Ca sa primesc o promovare cu 6 luni mai devreme decat ar trebui (cum discuta ei acum, fara sugestii din partea mea)? Vai, sa primesc 10% in plus la salariu?
Mi-e mai usor sa plec in alta parte pentru 40% in plus…
Pana pleci in alta parte, iti iei portofel mai incapator. Ai spus ca iesi primul fara sa te zbati, deci sugestia mea pastra toate lucrurile asa cum sunt, dar faci bani pentru placa aia video in SLI (si RAID de surse 🙂 ).
Stiu ca ai avut un post mai vechi in ideea “nu am ce face cu banii”, dar niciodata nu am auzit de cineva trist cand a spart porcusorul cu monede.
Da, ma, da’ e pur si simplu un caz de “nu merita efortul”.
Astia nu-mi pot da ei mie bani direct, ca ies primul in grafice. Asta ar trebui sa fie o sugestie discutata vreo 2 luni, cred, rasdiscutata, apoi creat un proces certificat iso noua mii coispe, apoi pula-n pizda, apoi prezentata intr-o forma nu stiu de care si-n final banii n-ar fi bani, ci vouchere pentru vreun stabiliment basit, gen.
E o chestie de-aia care pur si simplu nu merita.
Tii minte cand lucram noi impreuna undeva, acum mai multa vreme? Era fix la fel treaba.
Adica, puteam sa ma agit, sa ma dau de ceasu’ mortii, sa arat ca pot, ca vreau, ca pula-n pizda, sa nu dorm noptile ca vine sms-ul, sa, sa, sa. Da’ in realitate, nu merita.
Adica, sa stau sa demonstrez ca jidanu’ X e pielea pulii si doar mimeaza munca. Sa stau sa demonstrez ca jidanu’ Y care l-a adus pe X l-a bagat pe pile si-ncurca lume. Sa stau sa demonstrez ca bla, blabla si rasblabla. Da’ la ce pula mea bun, cand la prima strigare a picat un job cu 250 de euro peste? Pai, mi-ar fi luat cel putin 6 luni sa obtin marirea aia de salariu acolo. 6 luni de munca si nervi…sau o demisie subita?
Cam asa-i si-acum. Pentru ce pula mea sa ma deranjez cu astia, sa ajung acasa stresat si obosit? Pentru posibilitatea de a primi ceva vouchere la vreo sala de forta sau pula mea, bilete la concertu’ pe care nu vreau sa-l aud?
Da-i in pula mea, ca-mi vine zilnic mailu’ cu oferte de job. Astept certificarea si bonusu’ si…noi sa fim sanatosi. Cum am zis. Matematica simpla.
@diabolic: treci la next level, luand alt job, mult mai bine platit.
2004-2006, Bucuresti orele 6-6:30 dormeam rupt in gura ca terminasem treaba cu 4-6 ore in urma; suna telefonul: Ai intalnire la Brasov/Ploiesti/Pitesti/Pulacalului la ora 8.
Norvegia: Poti sa te uiti peste rapoartele/calculele astea? Ai timp? 😀
Le fac. Le duc. AAAAAAAAAAAAA nu se poate asa repede, vino peste 2 zile. Plm, OK!
http://en.wikipedia.org/wiki/Ricci_v._DeStefano
Domeniul în care lucrez eu, care este unul prost plătit, cu foarte puțin peste salariul minim pe economie, este sau a fost, cel puțin, aproape exclusiv un domeniu pentru imigranți. Nu că e foarte mult de muncă, dar mai este, că muncind cu oamenii nu-i poți lăsa de capul lor, ajungi la neglijență și abuz și, dacă te prinde careva, ești pasibil și de închisoare. Însă e cu ore lungi de muncă, e cu responsabilitate, e cu lucrat în weekenduri și noaptea, e cu overtime. Iar până recent englezii nu-și prea mișcau fundurile să muncească așa ceva. Majoritatea.
Bine, nu că aș avea eu de gând să rămân la asta. A fost o modalitate de a obține drept de muncă și atât.
Cât despre dreptul de muncă, tu puteai munci ca self-employed, prin agenție, de la bun început. Nu te puteai angaja, adevărat. Însă cunosc foarte bine pe cineva care face programare și, din august anul trecut, când a venit aici, muncește ca self-employed (nu ai nevoie de drept de muncă în postura asta) și n-au fost probleme să-și găsească de muncă. Acum vor să-l angajeze cică ăia pentru care lucrează pe proiect, dar el nu vrea, că pierde la plată și la timp liber.
plm….peste 3 zile plec in norvegia la un job….
sfaturile pe care le-am primit de la romanii care lucreaza sau au lucrat acolo au fost ceva de genul “ia-o usor cu munca… ca astia te iau la ochi daca muncesti prea mult” …LOOL
pare sa fie “boala” generala….
Yup.
Eu ieri am muncit la lucru. Am fost iarasi rugat s-o las mai usor, ca-i fac pe restu’ sa se simta aiurea.
Daca-mi aduc aminte, pun niste tabele pe-aici zilele astea.
Eu nu pricep cum naiba va ies atitia bani de la clienti ca sa platiti turma de freaca menta.
Sau de ce nu-i dau afara pe toti asa usurel one by one si mai cheama vreo doi romanasi din astia care stiu sa faca treaba.
Corect, las-o incet cu munca daca asa vor toti. Vei avea mai mult timp pentru joc, sau pentru scris, ceea ce ne bucura!
Ai grija sa nu te deprofesionalizezi.
/joke
Si eu care credeam ca filmuletele de genu’ asta sunt la misto:
http://www.youtube.com/watch?v=uRGljemfwUE
Dan, acolo nu este ca in Rromania sa te zboare in 2 minute si acolo clientii mai si platesc pentru servicii(proaste sau bune), hehe.
Ma, chiar pe branci nu prestez, ca totusi, m-am nascut in Bucuresti, gen (si mai ies la o cafea/tigara, alea). Da’ vineri cam asa a fost (sunt 2 chestii, ca echipa e impartita in doua pentru doi manageri, da’ facem aceleasi chestii, e bullshit cu “doua echipe”)
VEDE CINEVA VREO DIFERENTA LOL
Da’ normal, la sedinta, se va multumi echipei pentru “team effort”, trollolol. Nu ca mi s-ar rupe mie pula de asta, de vreo 3 minute ma uit dupa joburi pe la 50k~, mira-m-as sa vad vreunu’ duminica dimineata.
Pai, n-au variante mai bune (clientii)
Din doua motive.
1. Aici nu dai lumea afara ca-n Romania, ca esti tu patron si faci ce vrea pizda ma-tii
2. “Romanasii” n-au drept de munca si chiar daca ar avea, sunt zero barat la capitolul engleza si sub nivelul marii la “relatii cu clientii”.
Eva iti da clasa la wow, altfel nu se explica. chiar 0 peste tot?
Aia cu 0 peste tot ori sunt manageri, ori erau in concediu, ori mortii lor, erau englezi.
Manoware, doar o curiozitate: incidentele le iei singur din coadă sau îţi sunt alocate de 1st level support?
In principiu, clientii suna la suportu’ tehnic. Aia preiau apelul, vad daca-i ceva simplu, ceva ce pot rezolva ei. Daca nu e destul de simplu pentru ei, suna la noi si ne roaga sa ne uitam la serveru’ X, ca ei nu se prind.
Daca nu dau de nimeni disponibil, lasa tichetu’ in queue si de-acolo-l ia pana la urma cineva. Cel putin asta-i teoria.
Teoria se cam duce pe pula din cauza faptului ca ai SLA-ul ala de 4 ore. Vrea unu’ sa-i schimbi o linie in confu’ de apache? Nice, un lache flausat face asta “in patru ore” (i.e o schimba in 2 minute si pe urma se uita pe facebook, dupa care zice a doua zi ca munceste la configurarile unui server foarte important…)
Meh.
Mda, asta cu dreptul de munca might be an issue.
Engleza se pune la punct la fata locului (tre sa vorbesti ca sa inveti). Problema cu relatiile cu clientii o fi valabila pentru baietasii de 20 de ani, astialalati care administram asa mai de pe vremea cind puneai slackware de pe dischete de 5.25 si netul era doar in tarile cu apa calda am invatat sa vorbim frumos fara sa ne balbaim cind e si clientul pe linie.
Pai, tu l-ai chema pe unu’ la un interviu, i-ai plati avionu’ si eventual cursuri de limba engleza ca, lasa, ca invata el?
Nu-i vorba de balbait. E vorba de faptul ca 99% din “romanasi” au mentalitate de vanzatoare de la mega. Mai precis, iti raspund OK la 2-3 intrebari, dupa care, daca aia n-a rezolvat problema, isi baga pula-n ma-ta si-ti spun ca nu-i problema lor.
Un romanas care ajunge acolo, a luat deja suficienta muie acasa si a realizat ce vrea de la viata. Merge acolo sau in alta parte ca sa stranga bani. Asa ca va lucra mult si bine si se va purta frumos cu clientii care-i platesc chiria. Pentru ca stie intotdeauna ca acasa e mai rau: lucru mult platit de-mpulea. In plus nu cred ca in asemenea post ajunge unul care nu o rupe in engleza. Ma gandesc doar…
@GLU: da’ n-o fac ma din rautate.
Pur si simplu….atat pot unii. Tu crezi ca aia de la Mega care “n-are sa-ti dea restul” te-njura ca-i ea rea? Atat poate, atat o duce mintea, nu isi inchipuie c-ar putea sa schimbe dimineata un milion, sa aiba sa dea restul.
Ea stie ca n-are marunt si tu insisti si se face coada in spatele tau. Nu-i rautate. E … romanism.
Azi mi-am schimbat pneurile. Aveam programare la 16.00. Am ajuns la 15.50. Mi-au spus sa-mi iau gandul, ca in fata mea mai sunt vreo zece masini si ca nu ma baga. M-am sufocat. Am telefonat. S-au certat in fata mea, seful cu subalternul (asta da personalitate). M-au bagat in corul a zece masini care injurau care mai de care mai original! Le-am zis: “programare, tata!”.
Asta cu engleza pe care o înveți la fața locului e bullshit. Și-au mai luat și alții țeapă așa. Am o colegă din România care și după doi ani de zile abia o rupe în engleză. De-aia, deși are blue card, tot în meseria asta a noastră plătită ca muncă de jos stă.
Tu esti ala care a pus un clip cu Eastern European style, in care iti luai neamul tau cel romanesc la pula? Era in engleza clipul? Au ras englezii de tot neamul tau cel romanesc? te tragi dintr-un neam de casiere proaste? Faci generalizari tocmai despre categoriile care te includ? Bravo! Aaa, si acum vrei 50 de mii? Marsh in sloboz, Borat care esti, we know you, Eastern European style…
ahaha, domnu’ lucian sandor, aka nls, “undercover”.
Hai ca m-ai distrat cu treaba asta. Si cu lipsa simtului umorului.
Cat despre salariu, daca te-a suparat asa de rau parodia aia, eu zic sa nu mi-l dai, cand ti l-oi cere eu, dobitocule.
-j DROP.
Nenea, cu SLA de 4 ore ÅŸi incidente pe care să le iau singur din coadă… aÅŸa zile faine aÅŸ avea. Doar că pe unde lucru eu, clientu-ÅŸi deschide singur incident sau trimite mail cu mânuÅ£a lui (asta în cazul în care nu primesc alertă automată), iar colegii de la “recepÅ£ie” doar trimit un mail pe care doar modifică unele date ÅŸi cer loguri. Apoi îl pasează din primu’ ÅŸut către altcineva, fără să-l lase-n coadă.
Cel mai mic SLA pe care-l am e de 2 ore timp de rezolvare. 😀